Politica de Retur

API ANIELA SRL, CUI 37468737, J24/633/2017, cu sediul în Strada 22 Decembrie nr. 14, 435700 Vișeu de Sus, vă oferă următoarele condiții de retur în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a exercita acest drept, ne puteți contacta prin:

2. Condiții de retur

Produsele pot fi returnate doar dacă îndeplinesc toate condițiile de mai jos:

  • Produsul este nedesfăcut, neatins și în ambalajul original sigilat
  • Nu prezintă urme de utilizare
  • Este însoțit de factura sau dovada de achiziție
  • Returnarea se inițiază în termenul de 14 zile de la primire

Nu pot fi returnate produsele care au fost desigilate sau deschise. Mierea și produsele apicole intră în categoria alimentelor, iar din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele al căror sigiliu a fost rupt nu pot fi acceptate la retur, conform art. 16, lit. e) din OUG 34/2014.

3. Procedura de retur

  1. Contactați-ne la contact@prisacamoisei.ro sau 0762 172 535 pentru a anunța intenția de retur
  2. Ambalați produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea în transport
  3. Expediați produsul la adresa: Strada 22 Decembrie nr. 14, 435700 Vișeu de Sus
  4. Transmiteți-ne dovada expedierii (numărul de urmărire AWB)

Costul returului (transportul) este suportat integral de către cumpărător. API ANIELA SRL nu decontează cheltuielile de expediere aferente returului.

4. Rambursarea sumelor

După recepționarea produsului și verificarea conformității cu condițiile de retur, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau până la furnizarea dovezii de expediere.

5. Produse cu defecte sau erori de livrare

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în maxim 48 de ore de la primirea coletului, însoțit de fotografii relevante. În acest caz, costurile de retur vor fi suportate de API ANIELA SRL.

Contact:
📧 contact@prisacamoisei.ro
📞 0762 172 535
📍 Strada 22 Decembrie nr. 14, 435700 Vișeu de Sus

Formular de retur

Completează formularul de mai jos și te vom contacta în cel mai scurt timp.

Atașează o fotografie — click sau trage aici

JPG, PNG, WEBP — max. 10MB